FAQ
Quand recevrai-je ma commande ?
Pour garantir que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin, nous avons besoin d'un délai de 10 à 15 jours ouvrés maximum, incluant la fabrication et la livraison gratuite. Mais ne vous inquiétez pas, même si nous ne voulons pas compromettre la qualité de notre travail, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive entre vos mains le plus rapidement possible. Après tout, la qualité ne doit pas être synonyme d'attente interminable !
Comment puis-je suivre mon colis ?
Pour suivre votre commande rien de plus simple ! Il n'y a qu'à cliquer sur ce lien
Combien coûte la livraison ?
Nous expédions nos produits dans toute la France, sans restriction de commande minimale et avec des frais de livraison gratuits pour la plupart des destinations (à l'exception des DOM-TOM). Nous croyons que tout le monde devrait avoir accès à nos produits c'est pour cela que nous offrons la livraison.
Ma commande n'est pas complète
Lorsque vous effectuez une commande de plusieurs articles, il est possible que ces derniers soient expédiés individuellement, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Toutefois, soyez rassuré(e), votre livraison arrivera bientôt !
Je n'ai pas reçu ma commande
Nous offrons une livraison sécurisée et prenons en charge les litiges à ta place. Nous sommes déterminés à satisfaire pleinement notre clientèle et ne blâmons pas le transporteur en te laissant résoudre le problème seul(e). Nous assumons l'entière responsabilité en t'envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
Si tu as un problème, tu peux te rendre en bas de la page dans la rubrique "contact", nous serons heureux de t'aider !
Puis-je annuler ma commande ?
Si pour une raison ou pour une autre tu souhaites annuler ta commande tu as 30 jours pour le faire et aucune question ne te seras posée !
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous autorisons divers modes de paiement tels que American Express, MasterCard, Visa et PayPal.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
La gestion de nos paiements en ligne est 100% sécurisée avec Stripe et Paypal. Les leaders mondiaux des paiements sécurisés !